Domande frequenti
QUALI METODI DI PAGAMENTO SONO ACCETTATI?
ACCETTIAMO PAGAMENTI CON CARTE DI CREDITO E DI DEBITO (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS E DISCOVER), PAYPAL, APPLE PAY. NON ACCETTIAMO CARTE PREPAGATE. PUOI CAMBIARE LA VALUTA DEL NEGOZIO IN FONDO ALLA PAGINA.
QUANTO TEMPO CI RICHIEDERÀ LA SPEDIZIA DEL MIO ORDINE?
TUTTI GLI ORDINI VENGONO PRODOTTI E SPEDITI ENTRO 6-8 GIORNI LAVORATIVI, SALVO DIVERSAMENTE DISPOSTO NELLA DESCRIZIONE SPECIFICA DEL PRODOTTO. IL CLIENTE RICEVE UN NUMERO DI TRACCIAMENTO VIA E-MAIL AL MOMENTO DELLA SPEDIZIONE DELL'ORDINE. LA MAGGIOR PARTE DEGLI ORDINI VIENE SPEDITA DALLE NOSTRE STABILIMENTI NEL REGNO UNITO E IN CINA. GLI ORDINI NAZIONALI ARRIVANO IN GENERE ENTRO 14-17 GIORNI LAVORATIVI DOPO LA SPEDIZIONE DELL'ORDINE, ESCLUSI LA DOMENICA, I GIORNI FESTIVI FEDERALI E I RITARDI DI SPEDIZIONE IMPREVISTI. I TEMPI DI ARRIVO DIPENDONO DALLA LOCALITÀ NAZIONALE. I RITARDI NELLA CONSEGNA NON SONO COMUNI MA POSSONO VERIFICARSI E NON SONO CONTROLLATI DA WEEBWORLD. NOTA BENE, ALCUNI ORDINI NAZIONALI OLTRE $ 100,00 POTREBBERO RICHIEDERE UNA FIRMA PER LA CONSEGNA. SE IL CORRIERE LASCIA UN AVVISO DI TENTATIVO DI CONSEGNA, SI PREGA DI SEGUIRE PER LE ISTRUZIONI PER LA CONSEGNA O IL RITIRO. WEEBWORLD NON PUÒ PROGRAMMARE TENTATIVI DI CONSEGNA.
LA CONSEGNA INTERNAZIONALE PUÒ RICHIEDERE FINO A 15-20 GIORNI LAVORATIVI DOPO LA SPEDIZIONE. QUESTE TEMPI DIPENDONO DALL'ELABORAZIONE, DOGANA E PROTOCOLLI DI CONSEGNA DEL TUO PAESE.
ALCUNI ORDINI POTREBBERO ESSERE SPEDITI DA LOCALITÀ DIVERSE?
L'INVIO DI ORDINI DA DIVERSE LOCALITÀ CI AIUTA A EVADERE GLI ORDINI IN MODO PIÙ VELOCE ED EFFICIENTE. ALCUNI ARTICOLI POTREBBERO ESSERE FORNITI IN CONFEZIONI SEPARATE E CON UNA DIFFERENZA DI TEMPO FINO A 10 GIORNI LAVORATIVI.
QUALE COMPAGNIA DI SPEDIZIONE USATE, DOVE SPEDITE E COME POSSO TRACCIARE IL MIO ORDINE?
GLI ORDINI NAZIONALI E INTERNAZIONALI VENGONO SPEDITI TRAMITE UNITED STATES POSTAL SERVICE (USPS), FEDERAL EXPRESS O DHL. WEEBWORLD SPEDICE A CASELLE POSTALI E BASI MILITARI DEGLI STATI UNITI OLTRE CHE A INDIRIZZI RESIDENZIALI E COMMERCIALI.
ASSICURARSI CHE L'INDIRIZZO SIA INSERITO IN INGLESE E NEL FORMATTO CORRETTO PER EVITARE RESI. I NUMERI DI TRACCIAMENTO VENGONO INVIATI VIA E-MAIL AL MOMENTO DELLA SPEDIZIONE DELL'ORDINE. UNA VOLTA SPEDITI GLI ARTICOLI, I CLIENTI POSSONO TRACCIARE IL PACCO TRAMITE IL CORRIERE INDICATO NELL'E-MAIL DI NOTIFICA DI SPEDIZIONE.
TUTTI GLI ORDINI SU WEEBWORLD HANNO SPEDIZIONE GRATUITA. TUTTAVIA, LE SPEDIZIONI DALLE NOSTRE STABILIMENTI INTERNAZIONALI POTREBBERO ESSERE SOGGETTE A DAZI DOGANALI E TASSE AGGIUNTIVI NON INCLUSI NEI COSTI DI SPEDIZIONE BASE. QUESTE TARIFFE SONO DETERMINATE DAL PAESE RICEVENTE IN BASE AL TIPO DI ARTICOLO E AL VALORE DICHIARATO. WEEBWORLD NON HA ALCUN CONTROLLO SU EVENTUALI DAZI E TARIFFE AGGIUNTIVE VALUTATE. IL CLIENTE È RESPONSABILE DEL PAGAMENTO DI EVENTUALI TARIFFE DOGANALI.
IL MIO INDIRIZZO È SBAGLIATO. POSSO CAMBIARE IL MIO INDIRIZZO?
LE NOSTRE POLITICHE DI PROTEZIONE PER VENDITORI E ACQUIRENTI NON CONSENTONO CAMBIAMENTI DI INDIRIZZO. CONTROLLARE ATTENTAMENTE L'INDIRIZZO PRIMA DI COMPLETARE L'ORDINE AL MOMENTO DEL CHECK-OUT, ASSICURARSI CHE SIANO INCLUSI I NUMERI DI APT, UNITÀ O SUITE. SE UN INDIRIZZO È STATO INSERITO PER ERRORE, INVIARE UN'E-MAIL A SUPPORT@WEEBWORLD.SHOP CON IL NUMERO DELL'ORDINE E LA RICHIESTA DI ANNULLAMENTO. ANNULLEREMO L'ORDINE CONSENTENDO AI CLIENTI DI ORDINARE DI NUOVO E DI INSERIRE LE INFORMAZIONI CORRETTE. NOTA BENE, NON POSSIAMO ANNULLARE GLI ORDINI UNA VOLTA CHE SONO STATI SPEDITI.
COME POSSO ANNULLARE IL MIO ORDINE?
LE RICHIESTE DI ANNULLAMENTO DEGLI ORDINI DEVONO ESSERE EFFETTUATE IL PRIMA POSSIBILE, IN QUANTO ALCUNI ORDINI POTREBBERO ESSERE SPEDITI LO STESSO GIORNO. NON SIAMO IN GRADO DI ANNULLARE GLI ORDINI CHE SONO STATI SPEDITI E SONO IN VIAGGIO VERSO IL CLIENTE. L'ANNULLAMENTO DEGLI ORDINI È DISPONIBILE SOLO ENTRO 24 ORE DALL'EFFETTUAZIONE DELL'ORDINE.
HO RICEVUTO IL MIO NUMERO DI TRACCIAMENTO MA NON SI AGGIORNA, POTRESTI DARCI UN'OCCHIATA?
I NUMERI DI TRACCIAMENTO POSSONO RICHIEDERE FINO A 48 ORE PRIMA DELL'AGGIORNAMENTO. SE PASSA UN TEMPO INSOLITO PRIMA DI MOSTRARE UN AGGIORNAMENTO, CONTATTACI A SUPPORT@WEEBWORLD.SHOP
SUL MIO PACCO C'È LA DICHIARAZIONE "CONSEGNA", MA NON LO HO CON ME, DOVE SI TROVA?
I CORRIERI DI SPEDIZIONE SCANSIONANO I PACCHI "CONSEGNA" DOPO LA CONSEGNA DA PARTE DEL VETTORE POSTA. SE HAI RICEVUTO LO STATO "CONSEGNA" MA CREDI CHE NON SIA STATO CONSEGNATO, CONTATTA IL PERSONALE DEL SERVIZIO POSTALE USPS LOCALE O L'UFFICIO POSTALE PER ULTERIORI INFORMAZIONI. SUGGERIAMO ANCHE DI CONTATTARE LE PERSONE IN CASA, NEL COMPLESSO RESIDENZIALE, ECC. CHE POTREBBERO AVER RITIRATO L'ARTICOLO PER TUO CONTO.
HO COMMESSO UN ERRORE NEL MIO ORDINE. POSSO MODIFICARE LA TAGLIA O AGGIUNGERE ARTICOLI AL MIO ORDINE ATTUALE?
SFORTUNAMENTE, NON POSSIAMO EFFETTUARE CAMBI DI TAGLIA O AGGIUNTE AGLI ORDINI ESISTENTI DOPO CHE L'ORDINE È STATO INVIATO ALLA SOCIETÀ DI CONSEGNA. SE È NECESSARIO UN CAMBIO DI TAGLIA, CONTATTACI A SUPPORT@WEEBWORLD.SHOP CON IL NUMERO DELL'ORDINE E RICHIEDI L'ANNULLAMENTO DELL'ORDINE. L'ORDINE PUÒ ESSERE ANNULLATO CONSENTENDO AI CLIENTI DI RIORDINARE LA TAGLIA PREFERITA E/O AGGIUNGERE ARTICOLI AGGIUNTIVI. NOTA BENE, NON POSSIAMO ANNULLARE GLI ORDINI UNA VOLTA CHE SONO STATI SPEDITI.
COME FUNZIONANO GLI ARTICOLI IN SALDO?
GLI ARTICOLI ACQUISTATI IN SALDO SONO VENDITE DEFINITIVE - SENZA ECCEZIONI. RIMBORSI, CAMBI E RESI NON SONO OFFERTI PER GLI ARTICOLI IN SALDO FINALE. FAI ACQUISTI CON INTELLIGENZA.
COME POSSO CONTATTARE QUALCUNO SU WEEBWORLD?
TUTTE LE RICHIESTE POSSONO ESSERE INVIATE A SUPPORT@WEEBWORLD.SHOP . SI PREGA DI CONSENTIRE FINO A 24 ORE PER RISPONDERE ALLA CORRISPONDENZA VIA E-MAIL. SI RISPONDE ALLE E-MAIL DAL LUNEDÌ AL VENERDÌ DALLE 8:00 ALLE 17:00 EST. SI RISPONDE ALLE E-MAIL RICEVUTE NEI FINE SETTIMANA E NEI GIORNI FESTIVI IL GIORNO LAVORATIVO SUCCESSIVO. SE LA RICHIESTA RIGUARDA UN ORDINE ESISTENTE, ASSICURARSI DI INCLUDERE IL NUMERO DELL'ORDINE E UN MESSAGGIO PER ACCELERARE LA RISPOSTA E LA RISOLUZIONE. SI PREGA DI NOTARE CHE L'INVIO DI PIÙ E-MAIL CON MESSAGGI DIVERSI POTREBBE RALLENTARE I TEMPI DI RISPOSTA. INCORAGGIAMO I CLIENTI A INVIARE UN MESSAGGIO PER RICHIESTA DI ORDINE.