FAQs

WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN WERDEN AKZEPTIERT?

WIR AKZEPTIEREN ZAHLUNGEN PER KREDIT- UND DEBITKARTE (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS UND DISCOVER), PAYPAL, APPLE PAY. WIR AKZEPTIEREN KEINE PREPAID-KARTEN. SIE KÖNNEN DIE SHOP-WÄHRUNG UNTEN AUF DER SEITE ÄNDERN.


WIE LANGE DAUERT ES, BIS MEINE BESTELLUNG VERSENDET WIRD?

ALLE BESTELLUNGEN WERDEN INNERHALB VON 6-8 WERKTAGEN HERGESTELLT UND VERSENDET, SOFERN DIE PRODUKTBESCHREIBUNG NICHTS ANDERES ANGEGEBEN IST. DEM KUNDEN WIRD BEI VERSAND DER BESTELLUNG EINE VERFOLGUNGSNUMMER PER E-MAIL ZUGESENDET. DIE MEISTEN BESTELLUNGEN WERDEN AUS UNSEREN EINRICHTUNGEN IN GROSSBRITANNIEN UND CHINA VERSENDET. INLANDSBESTELLUNGEN KOMMEN NORMALERWEISE INNERHALB VON 14-17 WERKTAGEN NACH VERSAND DER BESTELLUNG AN, AUSGENOMMEN SONNTAGS, FEIERTAGE UND UNVORHERGESEHENE VERSANDVERZÖGERUNGEN. DIE ZEITPLANE FÜR DIE ANKUNFT HÄNGEN VOM INLANDSSTANDORT AB. LIEFERVERZÖGERUNGEN SIND NICHT ÜBLICH, KÖNNEN ABER AUFTRETEN UND WERDEN NICHT VON WEEBWORLD KONTROLLIERT. BITTE BEACHTEN SIE, DASS BEI EINIGEN INLANDSBESTELLUNGEN ÜBER 100,00 USD EINE UNTERSCHRIFT FÜR DIE LIEFERUNG ERFORDERLICH IST. WENN DER VERSANDKURIER EINE BENACHRICHTIGUNG ÜBER EINEN ZUSTELLVERSUCH HINTERLÄSST, BITTE NACHFOLGEN, UM ANWEISUNGEN ZUR ERNEUT ZUSTELLEN ODER ABZUHOLEN. WEEBWORLD KANN KEINE ERNEUT ZUSTELLVERSUCHE EINPLANEN.

INTERNATIONALE LIEFERUNGEN KANN NACH DEM VERSAND BIS ZU 15-20 WERKTAGE DAUERN. DIESE ZEITEN HÄNGEN VON DEN VERARBEITUNGS-, ZOLL- UND LIEFERPROTOKOLLEN IHRES LANDES AB.

EINIGE BESTELLUNGEN KÖNNEN VON VERSCHIEDENEN STANDORTEN VERSENDET WERDEN?

DAS VERSENDEN VON BESTELLUNGEN VON VERSCHIEDENEN STANDORTEN HILFT UNS, BESTELLUNGEN SCHNELLER UND EFFIZIENTER ZU ERFÜLLEN. EINIGE ARTIKEL WERDEN MÖGLICHERWEISE IN SEPARATER VERPACKUNG UND MIT EINEM ZEITUNTERSCHIED VON BIS ZU 10 WERKTAGEN GELIEFERT.

WELCHES VERSANDUNTERNEHMEN VERWENDEN SIE, WOHIN VERSENDEN SIE UND WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?

INLANDS- UND INTERNATIONALE BESTELLUNGEN WERDEN ÜBER DEN UNITED STATES POSTAL SERVICE (USPS), FEDERAL EXPRESS ODER DHL VERSENDET. WEEBWORLD LIEFERT SOWOHL AN PRIVATE ALS AUCH AN PRIVATE UND GESCHÄFTSADRESSEN AUCH AN POSTFÄCHER UND US-MILITÄRSTÜTZPUNKTE.

BITTE STELLEN SIE SICHER, DASS DIE ADRESSE IN ENGLISCH UND RICHTIG FORMATIERT IST, UM RÜCKSENDUNGEN ZU VERMEIDEN. TRACKINGNUMMERN WERDEN PER E-MAIL ZUGESENDET, WENN DIE BESTELLUNG VERSENDET WIRD. SOBALD DIE ARTIKEL VERSENDET WURDEN, KÖNNEN KUNDEN DAS PAKET ÜBER DEN IN DER E-MAIL MIT DER VERSANDBENACHRICHTIGUNG ANGEGEBENEN VERSANDUNTERNEHMEN VERFOLGEN.

ALLE BESTELLUNGEN BEI WEEBWORLD SIND KOSTENLOS VERSANDBAR. FÜR SENDUNGEN AUS UNSEREN INTERNATIONALEN STANDORTEN KÖNNEN JEDOCH ZUSÄTZLICHE ZÖLLE UND STEUERN ANFALLEN, DIE NICHT IN DEN GRUNDVERSANDKOSTEN ENTHALTEN SIND. DIESE GEBÜHREN WERDEN VOM EMPFANGSLAND AUF BASIS DES ARTIKELTYPS UND DES ANGEGEBENEN WERTS FESTGELEGT. WEEBWORLD HAT KEINE KONTROLLE ÜBER ZUSÄTZLICH FESTGELEGTE ZÖLLE UND GEBÜHREN. DER KUNDE IST FÜR DIE ZAHLUNG EVENTUELLER ZOLLGEBÜHREN VERANTWORTLICH.

MEINE ADRESSE IST FALSCH. KANN ICH MEINE ADRESSE ÄNDERN?

UNSERE VERKÄUFER- UND KÄUFERSCHUTZRICHTLINIEN ERLAUBEN KEINE ADRESSÄNDERUNGEN. BITTE ÜBERPRÜFEN SIE DIE ADRESSE VOR ABSCHLIESSEN DER BESTELLUNG BEIM CHECK-OUT NOCHMALS UND STELLEN SIE SICHER, DASS APT-, UNIT- ODER SUITENUMMERN ENTHALTEN SIND. WENN EINE ADRESSE FEHLERHAFT EINGEGEBEN WURDE, SENDEN SIE BITTE EINE E-MAIL AN SUPPORT@WEEBWORLD.SHOP MIT DER BESTELLNUMMER UND DER STORNIERUNGSANFRAGE. WIR STORNIEREN DIE BESTELLUNG, SO DASS KUNDEN NEU BESTELLEN UND DIE KORRIGIERTEN INFORMATIONEN EINGEBEN KÖNNEN. BITTE BEACHTEN SIE, DASS WIR BESTELLUNGEN NICHT STORNIEREN KÖNNEN, SOBALD SIE VERSENDET WURDEN.

WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN?

STORNIERUNGSANFRAGEN SOLLTEN SO BALD WIE MÖGLICH GESTELLT WERDEN, DA MANCHE BESTELLUNGEN MÖGLICHERWEISE NOCH AM SELBEN TAG VERSENDET WERDEN. WIR KÖNNEN BESTELLUNGEN, DIE VERSENDET WURDEN UND SICH AUF DEM WEG ZUM KUNDEN BEFINDEN, NICHT STORNIEREN. EINE STORNIERUNG VON BESTELLUNGEN IST NUR INNERHALB VON 24 STUNDEN NACH AUFGABE DER BESTELLUNG MÖGLICH.


ICH HABE MEINE TRACKINGNUMMER ERHALTEN, SIE WIRD ABER NICHT AKTUALISIERT. KÖNNTEN SIE SICH DAS ANSEHEN?

ES KANN BIS ZU 48 STUNDEN DAUERN, BIS DIE AKTUALISIERUNG DER TRACKINGNUMMERN ERFOLGT. WENN UNGEWÖHNLICH VIEL ZEIT VERGEHT, BIS EINE AKTUALISIERUNG ANGEZEIGT WIRD, KONTAKTIEREN SIE UNS BITTE UNTER SUPPORT@WEEBWORLD.SHOP

MEIN PAKET IST ALS „ZUGESTELLT“ ANGEZEIGT, ABER ICH HABE ES NICHT. WO IST ES?

VERSANDKURIER SCANNEN PAKETE MIT DER MELDE „ZUGESTELLT“, NACHDEM SIE VOM POSTBRIEF ZUGESTELLT WURDEN. WENN SIE EINEN „ZUGESTELLT“-STATUS ERHALTEN, ABER GLAUBEN, DASS ES NICHT ZUGESTELLT WURDE, WENDEN SIE SICH BITTE AN DAS ÖRTLICHE POSTZUSTELLPERSONAL DES USPS ODER DAS POSTAMT, UM WEITERE INFORMATIONEN ZU ERHALTEN. WIR EMPFEHLEN AUCH, SICH MIT PERSONEN IM HAUS, IN DER WOHNANLAGE USW. IN VERBINDUNG ZU SETZEN, DIE DEN ARTIKEL MÖGLICHERWEISE IN IHREM AUFTRAG ABGEHOLT HABEN.


Ich habe bei meiner Bestellung einen Fehler gemacht. Kann ich die Größe ändern oder Artikel zu meiner aktuellen Bestellung hinzufügen?

LEIDER KÖNNEN WIR KEINE GRÖSSENÄNDERUNGEN ODER ERGÄNZUNGEN AN BESTEHENDEN BESTELLUNGEN VORNEHMEN, NACHDEM IHRE BESTELLUNG AN DAS LIEFERUNTERNEHMEN GESENDET WURDE. WENN EINE GRÖSSENÄNDERUNG ERFORDERLICH IST, KONTAKTIEREN SIE UNS BITTE UNTER SUPPORT@WEEBWORLD.SHOP MIT DER BESTELLNUMMER UND BEANTRAGEN SIE EINE STORNIERUNG DER BESTELLUNG. DIE BESTELLUNG KANN STORNIERT WERDEN, SO DASS KUNDEN DIE GEWÜNSCHTE GRÖSSE NEU BESTELLEN UND/ODER WEITERE ARTIKEL HINZUFÜGEN KÖNNEN. BITTE BEACHTEN SIE, DASS WIR BESTELLUNGEN NICHT STORNIEREN KÖNNEN, SOBALD SIE VERSENDET WURDEN.

WIE FUNKTIONIEREN SONDERANGEBOTE?

IM ANGEBOT GEKAUFTE ARTIKEL SIND ENDGÜLTIG VERKAUFT – KEINE AUSNAHMEN. RÜCKERSTATTUNGEN, UMTAUSCH UND RÜCKGABEN WERDEN FÜR ENDGÜLTIG VERKAUFT WERDEN NICHT ANGEBOTEN. BITTE KAUFEN SIE MIT VERNUNFT.

WIE KONTAKTIERE ICH JEMANDEN BEI WEEBWORLD?

ALLE ANFRAGEN KÖNNEN AN SUPPORT@WEEBWORLD.SHOP GESENDET WERDEN. BITTE BERECHNEN SIE BIS ZU 24 STUNDEN, UM AUF E-MAIL-KORRESPONDENZ ZU ANTWORTEN. E-MAILS WERDEN MONTAG BIS FREITAG ZWISCHEN 8:00 UHR UND 17:00 UHR EST BEANTWORTET. E-MAILS, DIE AN WOCHENENDEN UND FEIERTAGEN EINGEHEN, WERDEN AM NÄCHSTEN WERKTAG BEANTWORTET. WENN SICH DIE ANFRAGE AUF EINE BESTEHENDE BESTELLUNG BEZIEHT, STELLEN SIE BITTE UNBEDINGT DARAUF HIN, DIE BESTELLNUMMER UND EINE NACHRICHT ANZUGEBEN, UM DIE ANTWORT UND LÖSUNG ZU BESCHLEUNIGEN. BITTE BEACHTEN SIE, DASS DAS SENDEN MEHRERER E-MAILS MIT UNTERSCHIEDLICHEN NACHRICHTEN DIE ANTWORTZEIT VERLANGSAMEN KANN. WIR EMPFEHLEN KUNDEN, EINE NACHRICHT PRO BESTELLANFRAGE ZU SENDEN.